栏目简介：2021年1月20日下午，富德生命人寿渭南中支运营部收到一面锦旗。客户李先生特意驱车从西安赶到渭南，送上一面写有“服务贴心，理赔及时”的锦旗，以表示对公司理赔服务的充分肯定和称赞。客户李先生，2017年投保富德生命康健无忧重大疾病保险，保额30万元，并附加住院医疗费用补偿险5000元。生活中充满了许许多多的未知风险，往往无法预测。2020年12月1日晚，李先生骑电动车回家途中，车轮不慎碰到石块导致电动车侧翻，他不慎摔倒，头部受伤，后前往西安大兴医院就诊，被诊断为闭合性颅脑损伤，并进行了手术治疗。李先生出院后，公司工作人员上门进行探视，核实事故经过，并协助其准备理赔所需资料。经核实属保险责任后，公司于2021年1月6日给付李先生轻症疾病保险金6万元，给付住院医疗费用补偿金5523.05元（含无理赔优惠额523.05元），并豁免后期应交的续期保险费130080元。收到理赔金后，李先生着实感谢公司的快速理赔和贴心服务，风险不可预估，意外无法预料，但是我们可以提前做好准备，未雨绸缪能有效抵御生活中的风险和意外，减少风险带来的损失和伤害。 编辑：齐少恒在金融科技新浪潮和落实“五篇大文章”的战略指引下，新华资产人均运营资产规模达到1060亿元，科技助力人均核算量提升100%。公司以“若水运营”为理念，将科技建设深度融入运营工作，逐步实现从“基础自动化”到“集成数字化”再到“运营智慧化”的跨越，构建起“安全、高效、专业”的现代运营体系，成为资产管理行业数字化升级的典范。　　自动化估值：效率提升超90%，实现“分钟级响应”　　估值核算是运营工作的核心环节，过去高度依赖人工操作，面临时间紧、零差错的挑战。如今，通过建设自动化估值模块，运营效率得到大幅提升：新华资产在业内率先上线新一代估值系统，将原本需要30分钟的千亿级资产估值工作缩短到几分钟内完成，效率提升超过90%。　　公司结合智能机器人和图像识别技术，实现数据自动传递，20多个工作场景完全无需人工参与，系统替代率达到95%。还将估值模块的智能能力扩展到清算划款、信息披露等场景，实现全业务链的“分钟级响应、零差错运作”。　　“千人千面”工作台：智能推送任务，培训周期减半　　针对员工需要兼顾多类工作的特点，新华资产运营管理部创新推出了“千人千面”工作台，让系统主动适应员工的需求：根据每个员工的岗位角色，个性化推送工作任务、市场公告、监管政策等关键信息，实现“人找事”转变到“事找人”。　　系统能够自动识别待办事项的优先级，同时推送操作指南和历史案例，并根据个人工作特点智能推荐最佳处理策略，变“被动响应”为“主动服务”。同时系统还能积累和复用业务知识，将历史经验转化为算法模型，帮助新员工快速上手，培训周期缩短50%。　　可视化风控：实时预警指标，重大风险三年零发生　　基于“大运营”理念，新华资产运营管理部建立全面可视化风险管理系统，让风险监控变得更加直观和高效：智能预警系统覆盖221项监管指标，实现全天候、多维度扫描，并通过分级机制及时通知责任人。　　信息地图实时标注业务异常，将风险点转化为可视化图表，异常数据自动标红并启动处理流程，风险响应速度提升80%。历史数据建立预测模型，提前发现潜在风险，自动调配检查资源，实现从“事后补救”到“事前预防”的转变，近三年来重大风险事件零发生。　　新华资产以三大科技模块为基础，运营管理不仅实现从“后台支持”到“业务伙伴”的角色认知升级，更形成可推广的行业经验，为中小机构提供标准化运营模板。　　未来，新华资产将继续深化“金融科技运营”战略，让科技如“水润万物”般自然渗透业务全链条，持续为资产管理行业高质量发展持续注入“新华力量”。 编辑：张芬百年人寿陕西分公司开展“金融知识进乡村”教育宣传活动